Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

TRANSFERAUTO ONLINE S.L.

C/Santa Llucia 14, Bajo, 08750 Molins de Rei, Barcelona, España

Email privacidad: rgpd@transferauto.group

2. Categorías de datos

• Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, email, DNI/NIE/CIF.
• Datos fiscales y de facturación.
• Datos del expediente y de la operación: matrícula, contrato, permisos, ficha técnica, justificantes, estado y observaciones.
• Metadatos operativos y de seguridad: IP, user-agent, logs de acceso y eventos de auditoría.

3. Finalidades

• Atender consultas, altas profesionales y solicitudes de información.
• Crear, gestionar y seguir expedientes y documentación asociada.
• Prestar asistencia documental, validaciones internas, trazabilidad y soporte operativo.
• Calcular estimaciones contextuales como el ITP cuando el usuario lo solicita.
• Gestionar pagos, facturación, incidencias, prevención del fraude y seguridad.
• Mejorar el servicio, siempre con respeto a minimización, acceso restringido y control contractual.

4. Bases jurídicas

• Ejecución de medidas precontractuales y contractuales solicitadas por el usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales, contables, fiscales o de defensa frente a reclamaciones.
• Interés legítimo en seguridad, prevención del abuso, trazabilidad y mejora del servicio.
• Consentimiento cuando sea exigible, en especial para cookies no esenciales o usos no cubiertos por otra base.

5. Automatización documental, OCR e IA

La plataforma puede utilizar clasificación documental, extracción OCR, reglas de validación y asistentes conversacionales para acelerar revisiones, completar campos o detectar incidencias.

Estas herramientas se emplean con finalidad de apoyo y facilitación. No se afirma que exista validación oficial automática, ni que la IA adopte resoluciones vinculantes sobre el interesado.

6. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser tratados por proveedores que actúan como encargados del tratamiento, por ejemplo en hosting, correo, almacenamiento, pasarela de pago, soporte técnico, OCR o IA, siempre bajo contrato y con instrucciones documentadas.

Cuando exista transferencia internacional vinculada a un proveedor tecnológico, se procurarán las garantías adecuadas aplicables en cada caso.

7. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad declarada y, posteriormente, bloqueados mientras puedan derivarse responsabilidades legales, contractuales, fiscales o probatorias.

Ver política específica de conservación

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a rgpd@transferauto.group.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

9. Decisiones automatizadas

La operativa actual se diseña para evitar que una decisión con efectos jurídicos o equivalentes descanse únicamente en automatización sin intervención humana significativa cuando ésta sea necesaria.