Retention
Política de conservación de datos
La conservación se ajusta a finalidad, minimización, bloqueo posterior y defensa frente a obligaciones legales o reclamaciones.
| Categoría | Plazo o criterio | Notas |
|---|---|---|
| Consultas generales y contacto | Hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que exista una relación posterior o solicitud de supresión antes. | Se utiliza para responder consultas, dar seguimiento operativo y evitar duplicidades. |
| Solicitudes de acceso B2B y alta profesional | Mientras se evalúa el alta y, en caso de no formalizarse relación, por un máximo orientativo de 24 meses para trazabilidad comercial y defensa frente a incidencias. | El plazo puede acortarse si el interesado solicita supresión y no existen obligaciones de conservación. |
| Expedientes, documentos subidos y verificaciones | Durante la prestación del servicio y, posteriormente, bloqueados mientras puedan derivarse responsabilidades contractuales, administrativas, fiscales o probatorias. | La conservación efectiva puede variar según el tipo de trámite, incidencias y requerimientos de organismos o reclamaciones. |
| Facturación y datos contables | Durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable y mercantil. | Con carácter general, se conservarán durante el tiempo exigible por la normativa aplicable al emisor de la factura y a la relación contractual. |
| Logs de acceso, seguridad y auditoría | Entre 12 y 24 meses como criterio operativo general, ampliable si existe incidente, investigación o necesidad de defensa. | Se recomienda pseudonimizar, segregar y restringir el acceso a los logs con eventos de alto riesgo. |